2021国内精品久久久久精品k8

  • CH
关闭

门诊部开展“窗口人员职业礼仪培训”活动

发布时间:2021-12-04 阅读:162

12月3日下午,门诊部和院工会共同邀请了镇江市高等职业技术学校的许爱丽副教授为门诊窗口人员进行了一场专业的职业礼仪培训。

医院窗口单位服务是以绝对服务为主、技术服务为辅的表层服务,窗口服务具有接触频次高、工作量大、等候时间长、接触时间短、交流机会少等特点,这些特点使窗口部门的投诉和纠纷易发。许爱丽副教授细致全面的讲述了礼仪培训的重要性,在医疗工作中,医护人员的言行举止,直接影响着医院的形象和声誉,一举手一投足都体现着医务人员的职业素质和内在修养。参加培训的门诊窗口人员表示,此次培训加深了大家对礼仪知识的理解,掌握了许多具有实用性的社交礼仪知识,感受到了人文沟通魅力的同时,对规范服务流程、规避纠纷事件、掌握医患沟通技巧等方面有了更为深刻的认识和提高,加强了相互间的沟通技巧,大家感到受益匪浅。

窗口礼仪是医院优质服务的基点,是医院追求和谐关系的必修课,同时也是医院文化建设的重要部分。在医疗服务质量的提升工作中,对提供服务的医务人员进行礼仪培训,将一些尊重、仁爱之人文理念根植于服务人员的意识中,融入到医疗服务中,有助于医务工作者增强职业使命感,为医疗服务质量的提升注入源源不断的精神动力,更有利于为医患双方建立平等尊重、互相关爱的服务基础,增添服务中的人文色彩,增强患者就医获得感。


596A1050_副本.jpg


596A1056_副本.jpg

返回顶部

江大附院
微信公众号

网上江滨医院
苹果端APP

网上江滨医院
安卓端APP

江苏大学附属医院(镇江市江滨医院)
服务台电话:0511-85026079
体检中心电话:0511-85021752
化验结果咨询电话:0511-85025052
网址:fastdt-sc.com
急诊中心电话:0511-85031120
医保管理办公室电话:0511-85026152
医保政策咨询电话:0511-85026152
地址:江苏镇江市解放路438号
友情链接
                  
Copyright © fastdt-sc.com. All rights reserved. 江苏大学附属医院(镇江江滨医院)版权所有
      
草莓啪啪视频免费观 国在拍‖国语自产 青青青爽在线视频观看 青青草在线视频 草莓啪啪视频免费观看